Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société Froid Clim Réparation, dont le siège social est situé au 24 Rue Léo Lagrange, 93160 Noisy-le-Grand.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à l'adresse : [email protected].

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact, nous sommes amenés à recueillir les informations suivantes : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), ainsi que le contenu de votre message.

Ces données sont communiquées directement par l'utilisateur, de manière volontaire, lors de la soumission du formulaire.

3. Finalités et base juridique

Les données recueillies font l'objet d'un traitement destiné à :

• traiter et répondre à votre demande de contact ou de devis ;
• assurer le suivi administratif et commercial d'une éventuelle prestation ;
• établir, le cas échéant, la relation contractuelle qui en découle.

Ce traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (article 6.1.b du RGPD), ou sur votre consentement exprimé lors de la soumission du formulaire (article 6.1.a du RGPD).

Vos données ne font l'objet d'aucune exploitation commerciale ni cession à des tiers à des fins de prospection.

4. Durée de conservation

Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier échange.

Lorsqu'une relation commerciale est établie, les données nécessaires à la facturation sont conservées conformément aux obligations légales en vigueur, soit cinq (5) ans au titre de la prescription commerciale (article L.110-4 du Code de commerce).

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux seuls services internes de Froid Clim Réparation habilités à traiter votre demande.

Elles sont susceptibles d'être communiquées aux sous-traitants suivants, agissant pour notre compte et selon nos instructions :

6. Mesure d'audience

Ce site utilise Umami Analytics, un outil de mesure d'audience qui ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée à caractère personnel. Les statistiques produites sont entièrement anonymes.

Cette solution est conforme aux recommandations de la CNIL relatives aux traceurs exemptés de consentement (délibération n°2020-091). Les données de fréquentation sont hébergées au sein de l'Union européenne.

7. Protection anti-spam

Le formulaire de contact intègre le service Cloudflare Turnstile, destiné à vérifier que les soumissions proviennent d'un utilisateur humain. Ce dispositif peut collecter certaines données techniques (adresse IP anonymisée, type de navigateur, horodatage, interactions avec le widget) aux seules fins de protection contre les envois automatisés.

Ces données ne sont pas exploitées à des fins publicitaires. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Cloudflare.

8. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à [email protected], accompagnée d'un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Nous nous engageons à y répondre dans un délai d'un mois conformément à l'article 12.3 du RGPD.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.